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Nossos Serviços
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"Não nos encaixamos em um setor de |
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Melhoria do serviço através da aplicação do conhecimento
* Identificação e documentação dos processos de serviço;
* Anúncio da promessa da companhia e conversão em critérios
operacionais;
* Identificação dos momentos da verdade, instantes da
interação em que colocamos em risco o serviço.
* Diagnósticos dos problemas de serviço de acordo com a
promessa;
* Estimativa da posição da empresa nos seus ciclos de êxito ou
fracasso;
* Identificação de conhecimentos e habilidades existêntes na
empresa ou necessários para o serviço;
* Enumeração de ações que melhorem o serviço;
* Plano de obtenção de conhecimentos necessários e não
existêntes, através da introdução de inovações planejadas;
* Medição e seguimento de resultados.